Expédition et Livraison
Chez Chaussures Pour Femmes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat élégante et sans tracas, de la commande à la livraison.
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Options d’Expédition
Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédiée via DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après expédition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après expédition.
Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Certaines régions d’Asie et zones reculées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.
Conditions Générales
- Délai de retour : 15 jours à compter de la réception
- Articles doivent être neufs, non portés, avec emballages et étiquettes d’origine
- Les chaussures personnalisées ou sur mesure ne peuvent être retournées
Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Sandales et nu-pieds (en raison du contact direct avec la peau)
- Mules vendues en promotion finale
Processus de Retour
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception
- Remplissez le formulaire de retour (modèle ci-dessous) et incluez-le dans votre colis
- Emballez soigneusement les articles avec tous accessoires d’origine
- Expédiez le colis à :
Chaussures Pour Femmes – Service Retours
65 Rue Duranton, Paris, FR 30151 - Confirmation par email après réception et inspection du colis
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Chère équipe Chaussures Pour Femmes,
Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants :
- Référence produit : [ex: CH-ESCARPIN-45]
- Taille : [votre taille]
- Couleur : [si applicable]
- Raison du retour : [taille incorrecte, défaut, autre]
Pour un échange, je souhaite recevoir :
- Nouvelle référence : [si connue]
- Nouvelle taille : [si différente]
Numéro de commande original : [indiquez ici]
Nom complet : [votre nom]
Adresse email : [votre email]
Cordialement,
[Votre nom]
Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
- Le montant sera crédité sur le moyen de paiement original (carte bancaire ou compte PayPal)
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux
Échanges
- Nous couvrons les frais d’expédition du nouvel article si l’échange est dû à une erreur de notre part
- Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables après réception du retour
- Suivi par email de votre nouvelle commande
Notre équipe parisienne est à votre disposition pour toute question. Contactez-nous à [email protected] avec l’élégance et l’attention qui nous caractérisent.