Bienvenue dans notre centre d’aide ! Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clientes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client.
Ă€ Propos de Nous
Qui est Chaussures Pour Femmes ?
Chaussures Pour Femmes est une boutique en ligne parisienne spécialisée dans les chaussures féminines alliant élégance et confort. Nous proposons des collections soigneusement sélectionnées pour sublimer votre garde-robe, avec une attention particulière portée à la qualité et au style.
Où sommes-nous situés ?
Notre entrepĂ´t est situĂ© au 65 Rue Duranton, Paris, FR 30151. Toutes nos commandes sont prĂ©parĂ©es avec soin depuis cette adresse avant d’ĂŞtre expĂ©diĂ©es dans le monde entier.
Nos Produits
Quels types de chaussures proposez-vous ?
Notre catalogue comprend une large gamme de chaussures pour femmes :
- Chaussures aérées
- Derbies et chaussures basses
- Chaussures de sport
- Escarpins
- Mules
- Sandales et nu-pieds
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous recommandons de vous référer à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. En cas de doute, notre service client peut vous aider à faire le bon choix.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en nous contactant par email à [email protected]. Passé ce délai, votre commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison et Expédition
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options d’expĂ©dition :
- Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, avec suivi en temps réel. Délai moyen : 10-15 jours ouvrables après expédition.
- Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS avec suivi disponible. Délai moyen : 15-25 jours ouvrables après expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones particulièrement Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct vers le suivi du transporteur
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis, Ă condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leur emballage. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client Ă [email protected] pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine
- Envoyez le colis Ă l’adresse qui vous sera communiquĂ©e
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5 Ă 10 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pend ensuite de votre institution bancaire.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables.
Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] en joignant des photos des articles concernés. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Merci d’avoir choisi Chaussures Pour Femmes. Nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que possible !