Chez Chaussures Pour Femmes, nous nous engageons à ce que chaque paire de chaussures que vous recevez soit parfaitement adaptée à votre style et à votre confort. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution élégante et sans tracas.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs emballages et étiquettes d’origine.
  • Les chaussures personnalisées ou faites sur mesure ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Attention : Articles Non Retournables

Conformément à notre engagement qualité, certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène :

  • Les sandales et nu-pieds (en raison du contact direct avec la peau)
  • Les mules vendues en promotion finale

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le dans votre colis.
  3. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Chaussures Pour Femmes – Service Retours
    65 Rue Duranton
    Paris, FR 30151
  5. Attendez notre confirmation par email une fois le colis reçu et inspecté.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Chère équipe Chaussures Pour Femmes,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants :
– Référence produit : [ex: CH-ESCARPIN-45]
– Taille : [votre taille]
– Couleur : [si applicable]
– Raison du retour : [taille incorrecte, défaut, autre]

Pour un échange, je souhaite recevoir :
– Nouvelle référence : [si connue]
– Nouvelle taille : [si différente]

Numéro de commande original : [indiquez ici]
Nom complet : [votre nom]
Adresse email : [votre email]

Cordialement,
[Votre nom]

Remboursements

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
  • Le montant sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé pour la commande (carte bancaire ou compte PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous couvrons les frais d’expédition du nouvel article si l’échange est dû à une erreur de notre part.
  • Le délai de traitement est de 3-5 jours ouvrables après réception du retour.
  • Vous serez informée par email du suivi de votre nouvelle commande.

Notre équipe parisienne est à votre disposition pour toute question supplémentaire. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller avec l’élégance et l’attention qui caractérisent Chaussures Pour Femmes.